นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) AIS12callOnline.com
ปรับปรุงล่าสุด: 30 ธันวาคม 2025
1) บทนำ
เว็บไซต์ AIS12callOnline.com (“เว็บไซต์”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน (“ท่าน”) และจะดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักความโปร่งใส ความปลอดภัย และเท่าที่จำเป็น ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2022
2) ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)
เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย: บริษัท แอสเซ็นดร้า จำกัด (Ascendra Co., Ltd.)
สถานะ: ตัวแทนจำหน่าย/พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตของ AIS (AIS Buddy)
AIS Buddy Store ID: 1043359
สาขาร้าน AIS Buddy:
ที่อยู่: 924 ถ.สุขาภิบาล 2 ตำบลในเมือง อำเภอบ้านไผ่ จังหวัดขอนแก่น 40110
โทรศัพท์: 092 896 6325
แผนที่ร้าน: https://share.google/7baFyPjmNOtyweTcW
สำนักงานใหญ่:
ที่อยู่: 998/10 หมู่ 7 ตำบลเมืองเก่า อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น 40000
ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล:
โทรศัพท์: 092 896 6325
อีเมล: info@ascendra.co.th
(หากท่านติดต่อผ่านแบบฟอร์มในเว็บไซต์ กรุณาระบุหัวข้อ “PDPA/Privacy” เพื่อความรวดเร็ว)
3) ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ ติดต่อสอบถาม หรือกรอกแบบฟอร์ม โดยประเภทข้อมูลที่อาจเก็บ เช่น
3.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล (ถ้ามี)
- ที่อยู่สำหรับการติดต่อ/ติดตั้ง (กรณีมีบริการที่ต้องติดตั้ง)
- ข้อมูลรายละเอียดคำขอ เช่น แพ็กเกจที่สนใจ/เงื่อนไขการติดต่อกลับ/วันเวลาที่สะดวก
- หลักฐานประกอบที่ท่านส่งให้ (ถ้ามี) เช่น รูป/เอกสารที่จำเป็นต่อการประสานงาน
3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address, ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์, หน้าเพจที่เข้าชม, วันที่เวลา, การคลิก/การใช้งานบางส่วน
- คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (ดูหัวข้อ 7)
หมายเหตุ: เราไม่มีเจตนาเก็บ “ข้อมูลอ่อนไหว” (เช่น ศาสนา ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ) เว้นแต่จำเป็นตามกฎหมายและได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
4) วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- เพื่อให้บริการและประสานงานตามคำขอของท่าน (เช่น ติดต่อกลับ ให้ข้อมูลแพ็กเกจ ประสานงานการสมัคร/นัดหมาย/ติดตั้งตามกรณี)
- เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานที่ผิดปกติ
- เพื่อการสื่อสาร ให้ความช่วยเหลือ และตอบข้อซักถาม
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้งาน
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐ
การทำการตลาด:
หากมีการส่งข้อมูลข่าวสาร/โปรโมชันเพิ่มเติม (ถ้ามี) เราจะดำเนินการตามฐานกฎหมายที่เหมาะสม และท่านสามารถปฏิเสธ/ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
5) ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราอาจอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งตามความเหมาะสม เช่น
- ความยินยอมของท่าน (Consent) ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
- การจำเป็นเพื่อการให้บริการ/ดำเนินการตามคำขอ (Contract / Request)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) เช่น ความปลอดภัยของระบบ การป้องกันทุจริต การปรับปรุงบริการ โดยไม่กระทบสิทธิของท่านเกินสมควร
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation)
6) การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่
- คู่ค้าหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานให้บริการ (เช่น การติดตั้ง/การนัดหมาย/การติดต่อกลับ) ตามคำขอของท่าน
- ผู้ให้บริการด้านโฮสติ้ง/ระบบเว็บไซต์/ผู้ดูแลระบบ (เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและความปลอดภัย)
- หน่วยงานรัฐ/หน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์
7) คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์นี้ใช้ Google Analytics และ Google Tag Manager เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการเท่านั้น เว็บไซต์นี้ไม่ได้ใช้งาน Google Ads Remarketing/Conversion Tracking และไม่ได้ทำ Remarketing
ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน เช่น ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
8) ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย/การระงับข้อพิพาท/การบังคับใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หลังจากพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานที่เหมาะสม
9) มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100% ท่านควรดูแลข้อมูลการติดต่อและอุปกรณ์ของท่านให้ปลอดภัยด้วย
10) สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น
- สิทธิได้รับแจ้ง
- สิทธิขอเข้าถึง/ขอรับสำเนาข้อมูล
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- สิทธิขอให้ลบ/ทำลาย/ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
- สิทธิคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิจำกัดการใช้/เปิดเผยข้อมูลในบางกรณี
- สิทธิถอนความยินยอม เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม
ท่านสามารถใช้สิทธิได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในหัวข้อ 2 โดยเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
11) การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ในบางกรณี เว็บไซต์อาจใช้ผู้ให้บริการระบบ/เครื่องมือที่มีเซิร์ฟเวอร์หรือการประมวลผลอยู่ต่างประเทศ เราจะดำเนินการให้การโอนข้อมูลเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
12) นโยบายเกี่ยวกับเด็ก
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งหมายเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์ หากท่านเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่ามีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์ให้เราโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบหรือจัดการตามความเหมาะสม
13) การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศเวอร์ชันล่าสุดบนหน้านี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด
14) วิธีติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือประสงค์ใช้สิทธิตาม PDPA โปรดติดต่อ:
บริษัท แอสเซ็นดร้า จำกัด (Ascendra Co., Ltd.)
โทรศัพท์: 092 896 6325
อีเมล: info@ascendra.co.th
สาขาร้าน: 924 ถ.สุขาภิบาล 2 ต.ในเมือง อ.บ้านไผ่ จ.ขอนแก่น 40110
สำนักงานใหญ่: 998/10 หมู่ 7 ต.เมืองเก่า อ.เมืองขอนแก่น จ.ขอนแก่น 40000