รู้จักกลโกงยอดฮิตของแก๊งคอลเซ็นเตอร์

มิจฉาชีพมักใช้จิตวิทยาในการหลอกลวง โดยสร้างเรื่องราวที่ทำให้เหยื่อตกใจ กลัว หรือดีใจจนขาดสติ เพื่อให้หลงเชื่อและทำตามคำสั่ง การรู้ทันรูปแบบกลโกงที่พบบ่อยจะช่วยให้คุณไหวตัวทันได้เร็วขึ้น

• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือ DSI: เป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุด โดยมิจฉาชีพจะอ้างว่าคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีร้ายแรง เช่น ฟอกเงิน หรือ ยาเสพติด และต้องการให้โอนเงินเพื่อตรวจสอบ หรือข่มขู่ว่าจะออกหมายจับ
• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่สรรพากร: มักมาในรูปแบบการแจ้งว่าคุณได้รับเงินคืนภาษี หรือในทางกลับกันคือแจ้งว่าคุณค้างชำระภาษีจำนวนมาก และต้องรีบจัดการโดยด่วนผ่านการโอนเงิน
• อ้างเป็นบริษัทขนส่งพัสดุ: แจ้งว่ามีพัสดุตกค้างที่ส่งไม่ได้เนื่องจากมีของผิดกฎหมายอยู่ข้างใน และจะโอนสายให้คุยกับตำรวจ (ซึ่งก็คือมิจฉาชีพอีกคน) เพื่อทำการข่มขู่ต่อไป
• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือสถาบันการเงิน: หลอกว่าบัตรเครดิตของคุณถูกนำไปใช้ หรือมีคนพยายามแฮกเข้าบัญชี และต้องการให้คุณยืนยันตัวตนด้วยการบอกรหัส OTP หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ

จุดสังเกตที่สำคัญคือ มิจฉาชีพมักจะพยายามพูดจาหว่านล้อมไม่ให้คุณวางสาย และสร้างแรงกดดันให้ต้องตัดสินใจหรือดำเนินการบางอย่างในทันที

4 สเต็ปรับมือเมื่อเจอแก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรมา

เมื่อรับสายเบอร์ที่ไม่คุ้นเคยและเริ่มรู้สึกว่าบทสนทนาน่าสงสัย ให้ปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ นี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

วิธีบล็อกเบอร์มิจฉาชีพและแจ้งเบาะแส

การบล็อกเบอร์และการแจ้งเบาะแสเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทำทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพใช้เบอร์เดิมโทรกลับมาก่อกวนคุณหรือคนอื่นได้อีก

วิธีบล็อกเบอร์บนมือถือ

• สำหรับ iOS (iPhone): ไปที่ประวัติการโทร (Recents) > แตะที่ไอคอน ‘i’ ท้ายเบอร์ที่ต้องการ > เลื่อนลงมาด้านล่างสุดแล้วเลือก ‘Block this Caller’
• สำหรับ Android: เปิดแอปโทรศัพท์ (Phone) > ไปที่ประวัติการโทร > แตะที่เบอร์ที่ต้องการค้างไว้ หรือแตะที่เมนูสามจุด (…) > เลือก ‘Block/report spam’

การบล็อกเบอร์จะทำให้สายจากเบอร์นั้นๆ ไม่สามารถโทรเข้ามาหาคุณได้อีกในอนาคต

วิธีแจ้งเบาะแสอย่างเป็นทางการ

นอกจากการบล็อกเบอร์ส่วนตัวแล้ว การแจ้งเบาะแสไปยังผู้ให้บริการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะช่วยจัดการปัญหาในวงกว้างได้ดีขึ้น คุณสามารถ แจ้งเบาะแสผ่าน AIS Spam Report Center ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย โดยกด 1185 แล้วโทรออก เพื่อให้ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์หรือ SMS ของมิจฉาชีพกับเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้บริการ AIS

การป้องกันเชิงรุก: ลดโอกาสตกเป็นเป้าหมาย

นอกจากการรับมือเมื่อถูกโทรแล้ว เรายังสามารถลดความเสี่ยงที่จะตกเป็นเป้าหมายของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้ด้วยการปรับพฤติกรรมการใช้งานเทคโนโลยีให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

• ระมัดระวังการให้ข้อมูลส่วนตัว: หลีกเลี่ยงการกรอกเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล หรือข้อมูลบัตรประชาชนในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ไม่ผูกบัญชีกับทุกบริการ: หากไม่จำเป็น อย่าใช้บัญชีโซเชียลมีเดียหลักในการล็อกอินเข้าสู่บริการหรือเกมต่างๆ เพื่อลดความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหล
• ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว: ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในโซเชียลมีเดียต่างๆ ให้แสดงข้อมูลส่วนตัวเท่าที่จำเป็น และจำกัดการมองเห็นให้เฉพาะเพื่อนเท่านั้น
• อย่าคลิกลิงก์แปลกปลอม: ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ที่ส่งมาทาง SMS, LINE หรืออีเมล หากไม่แน่ใจในแหล่งที่มา ห้ามคลิกเข้าไปเด็ดขาด เพราะอาจเป็นการดักขโมยข้อมูล (Phishing)

ข้อควรระวังและสิ่งที่ห้ามทำเด็ดขาด

เพื่อย้ำเตือนถึงความปลอดภัย มีบางสิ่งที่ต้องจำขึ้นใจและห้ามทำโดยเด็ดขาดเมื่อต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่อาจเป็นกลโกงทางโทรศัพท์

การตระหนักรู้และปฏิบัติตามข้อควรระวังเหล่านี้ จะเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุดจากกลโกงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บล็อกเบอร์ไปแล้ว มิจฉาชีพยังใช้เบอร์อื่นโทรมาได้ไหม?

ได้ครับ มิจฉาชีพมักมีซิมการ์ดหรือเบอร์โทรศัพท์จำนวนมาก การบล็อกเบอร์เป็นการป้องกันเบอร์นั้นๆ ไม่ให้โทรมาอีก แต่ไม่ได้ป้องกันเบอร์ใหม่ ดังนั้นจึงควรตื่นตัวและใช้หลักการ ‘สติ-ถาม-วาง-เช็ก’ เสมอเมื่อรับสายที่ไม่คุ้นเคย

ถ้าเผลอให้ข้อมูลส่วนตัวไปแล้วควรทำอย่างไร?

หากเผลอให้ข้อมูลสำคัญไปแล้ว ให้รีบติดต่อสถาบันการเงินหรือธนาคารของคุณเพื่ออายัดบัตรหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที จากนั้นให้รวบรวมหลักฐานทั้งหมด เช่น เบอร์โทรศัพท์ เวลาที่โทรเข้า และบทสนทนาเท่าที่จำได้ เพื่อไปแจ้งความกับตำรวจที่สถานีใกล้บ้าน หรือแจ้งความออนไลน์

โทร 1185 ของ AIS มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ลูกค้า AIS สามารถโทรแจ้งเบาะแสแก๊งคอลเซ็นเตอร์และ SMS มิจฉาชีพได้ฟรีที่สายด่วน 1185 ตลอด 24 ชั่วโมง

จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นเบอร์จากเจ้าหน้าที่จริง ไม่ใช่แก๊งคอลเซ็นเตอร์?

โดยปกติแล้ว เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานรัฐหรือธนาคารจะไม่มีนโยบายโทรหาประชาชนเพื่อขอข้อมูลส่วนตัวหรือขอให้โอนเงิน หากไม่แน่ใจ วิธีที่ดีที่สุดคือการวางสาย แล้วโทรกลับไปยังเบอร์กลางของหน่วยงานนั้นๆ ที่หาได้จากเว็บไซต์ทางการ เพื่อสอบถามและยืนยันเรื่องราวดังกล่าวด้วยตนเอง

หมายเหตุ: อัตราค่าบริการที่ระบุอาจยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดผ่านแอป myAIS หรือกด *121# ก่อนทำรายการ

เรื่องแนะนำเพิ่มเติม

• โปรเน็ต AIS ยอดนิยม
• ยกเลิกโปรเน็ต AIS สำหรับเบอร์รายเดือน (แพ็กเกจหลัก)
• โปรเน็ต AIS 1 วัน เต็มสปีด ใช้ได้กี่ GB
• โปรเน็ต AIS 3 วัน ราคา เท่าไรถึงเรียกว่าคุ้ม