วิธีเปลี่ยนเสียงตอบรับ AIS จากภาษาอังกฤษกลับเป็นภาษาไทย

ทำรายการได้จากแอปโทรศัพท์ของมือถือที่ใส่ซิม AIS อยู่ โดยไม่ต้องเข้าเมนูการตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์ เพราะภาษาที่ต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาของบริการเครือข่ายและระบบตอบรับอัตโนมัติ

1. เปิดแอปโทรศัพท์หรือแป้นกดหมายเลขบนมือถือ
2. กด *118*1# ให้ครบทั้งเครื่องหมายดอกจันและเครื่องหมายสี่เหลี่ยม
3. กดปุ่มโทรออก แล้วรอให้ระบบประมวลผลคำขอ
4. รอ SMS หรือข้อความตอบกลับเพื่อยืนยันผลการเปลี่ยนภาษา
5. ทดลองโทรเข้าบริการที่มีเสียงตอบรับอัตโนมัติอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าเสียงกลับมาเป็นภาษาไทยแล้ว

จุดสำคัญคือรหัสนี้เป็นรหัส USSD ซึ่งต้องกดโทรออกเหมือนการโทรตามปกติ ไม่ใช่การส่งเป็นข้อความ SMS และไม่ควรตัดเครื่องหมาย # ท้ายรหัสออก

ถ้าต้องการเปลี่ยนผ่านเมนู IVR แทนการกดรหัสตรง

อีกวิธีหนึ่งคือกด *118 แล้วกดโทรออก จากนั้นเลือกเมนูเปลี่ยนภาษาสำหรับข้อความ SMS และระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ เมื่อระบบให้เลือกภาษา ให้กด 1 สำหรับภาษาไทย แล้วรอ SMS ยืนยันการทำรายการ

วิธีนี้เหมาะกับคนที่ต้องการฟังคำอธิบายจากระบบก่อนยืนยัน แต่ลำดับเมนูอาจใช้เวลามากกว่ารหัสตรง ดังนั้นหากเป้าหมายมีเพียงการเปลี่ยนเสียง IVR กลับเป็นไทย การเริ่มด้วย *118*1# จะตรงจุดกว่า

แยกให้ออกว่าเปลี่ยน “เสียง IVR” หรือ “ภาษา SMS”

ระบบของ AIS แยกการตั้งค่าภาษาเสียงตอบรับอัตโนมัติออกจากภาษาข้อความ SMS การกดรหัสผิดกลุ่มจึงอาจทำให้ SMS เปลี่ยนภาษา แต่เสียงที่ได้ยินตอนโทรยังเป็นภาษาอังกฤษอยู่

รหัสสำหรับเสียงตอบรับอัตโนมัติ

• *118*1# — เลือกระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติภาษาไทย
• *118*2# — เลือกระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติภาษาอังกฤษ

รหัสสำหรับข้อความ SMS

• *119*1# — เลือกการรับข้อความ SMS ภาษาไทย
• *119*2# — เลือกการรับข้อความ SMS ภาษาอังกฤษ

ดังนั้น หากปัญหาคือเสียงที่พูดระหว่างโทรเข้าเมนูบริการ ให้ใช้กลุ่ม *118 ไม่ใช่กลุ่ม *119 ส่วนผู้ที่พบทั้งเสียงและข้อความเป็นภาษาอังกฤษอาจต้องเปลี่ยนทั้งสองส่วนแยกกัน

ทางเลือกผ่านบริการ AIS หากไม่ต้องการใช้รหัสตรง

แหล่งข้อมูลวิธีใช้รหัส AIS ระบุว่าสามารถกด *700 แล้วโทรออก จากนั้นกด 6 เพื่อเลือกบริการเปลี่ยนภาษา ทำรายการตามเสียงแนะนำ และรอ SMS ยืนยัน

1. กด *700 แล้วกดโทรออก
2. เลือกเมนูบริการเปลี่ยนภาษา โดยกด 6 เมื่อระบบแจ้งเมนูดังกล่าว
3. ฟังคำแนะนำและเลือกภาษาไทยตามที่ระบบระบุ
4. รอข้อความยืนยันก่อนทดสอบเสียงตอบรับอีกครั้ง

หากเสียงหรือเมนูที่ได้ยินไม่ตรงกับลำดับข้างต้น อย่ากดตัวเลขต่อโดยเดา เพราะเมนูบริการอาจมีการปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลา ประเภทหมายเลข หรือระบบที่กำลังใช้งาน ให้ยึดข้อความที่ระบบแจ้งบนหน้าจอและเสียงตอบรับเป็นหลัก

เปลี่ยนแล้วแต่ยังได้ยินภาษาอังกฤษต้องตรวจสอบอะไรบ้าง

ก่อนทำรายการซ้ำ ให้แยกก่อนว่าเปลี่ยนสำเร็จแล้วแต่กำลังโทรเข้าบริการคนละระบบ หรือคำขอยังไม่ถูกบันทึก วิธีตรวจสอบที่เป็นระบบมีดังนี้

• ตรวจรหัสที่กด: ต้องเป็น *118*1# สำหรับเสียงภาษาไทย ไม่ใช่ *119*1# ซึ่งเกี่ยวกับ SMS
• ตรวจผลตอบกลับ: หากยังไม่มีข้อความยืนยัน ให้รอผลจากระบบก่อนทดลองซ้ำหลายครั้ง
• ทดสอบหลังได้รับ SMS ยืนยัน: จากนั้นกดโทรออกไปยังบริการอีกครั้ง
• รอ SMS ยืนยัน: ควรรอข้อความยืนยันการทำรายการจากระบบก่อนสรุปผลการเปลี่ยนภาษา
• สังเกตขอบเขตของปัญหา: SMS และเสียงตอบรับอัตโนมัติใช้การตั้งค่าภาษาแยกกัน ดังนั้นหาก SMS เป็นไทยแล้วแต่เสียงยังเป็นอังกฤษ ให้เปลี่ยนภาษาของ IVR เป็นไทยด้วย *118*1# โดยตรง

หากกดรหัสแล้วระบบแจ้งว่าทำรายการไม่ได้ ไม่ตอบกลับ หรือผลยังไม่เปลี่ยนหลังได้รับการยืนยันควรติดต่อช่องทางช่วยเหลือของ AIS เพื่อให้ตรวจสอบหมายเลขและสถานะบริการเป็นรายกรณี โดยเตรียมหมายเลขที่พบปัญหาและเวลาที่ทำรายการไว้ด้วยจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ตรงจุดมากขึ้น

ข้อควรรู้ก่อนใช้รหัสเปลี่ยนภาษา AIS

รหัส USSD และลำดับเมนู IVR เป็นข้อมูลที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการปรับระบบหรือเงื่อนไขของบริการ แม้รหัสที่เผยแพร่ไว้จะช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุด แต่ควรอ่านข้อความตอบกลับทุกครั้ง และไม่ควรยืนยันเมนูอื่นที่ไม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนภาษา

สรุปอีกครั้ง: หากต้องการเปลี่ยน เสียงตอบรับอัตโนมัติ AIS จากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทย ให้กด *118*1# แล้วโทรออก จากนั้นรอ SMS ยืนยัน หากต้องการเปลี่ยนภาษา SMS ด้วย ให้กด *119*1# แยกอีกหนึ่งรายการ หรือใช้เมนู *700 แล้วกด 6 เพื่อดำเนินการผ่าน IVR

รหัส AIS เหล่านี้เหมาะกับใครและใช้ในสถานการณ์ไหน?

รหัสบริการด่วนของ AIS ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานซิมระบบเติมเงิน (AIS One-2-Call) ทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ต้องการความรวดเร็วและไม่สะดวกในการเข้าใช้งานแอป myAIS รหัสเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากในหลายๆ กรณี

ตัวอย่างเช่น ผู้ปกครองที่ต้องการปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราวเมื่อให้บุตรหลานใช้โทรศัพท์เพื่อป้องกันการใช้งานเกินความจำเป็น หรือสำหรับผู้ที่ต้องการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด การปิดเน็ตเมื่อไม่ได้ใช้งานจะช่วยป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันพื้นหลัง (Background Apps) เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้เกิดค่าบริการส่วนเกินได้หากไม่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ การเช็คยอดเงินและวันใช้งานด้วยรหัส *121# ก็เป็นสิ่งจำเป็นก่อนทำการเติมเงินหรือสมัครแพ็กเกจเสริม เพื่อให้แน่ใจว่ามียอดเงินเพียงพอและซิมยังไม่หมดอายุ ในขณะที่รหัส *777# มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณจำไม่ได้ว่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ใช้อยู่คืออะไร เหลือปริมาณเท่าไหร่ หรือจะหมดอายุเมื่อไหร่

วิธีใช้รหัสบริการต่างๆ ของ AIS (Step-by-Step)

การใช้งานรหัส USSD ของ AIS นั้นง่ายมาก เพียงแค่เปิดหน้าจอโทรออก (Dialer) บนโทรศัพท์มือถือของคุณ แล้วกดรหัสตามด้วยเครื่องหมาย # และกดปุ่มโทรออก จากนั้นรอรับข้อความ SMS ยืนยันการทำรายการ

กลุ่มที่ 1: การจัดการอินเทอร์เน็ต

• ปิดอินเทอร์เน็ต (Deactivate Internet): กด *129*1# แล้วกดโทรออก ระบบจะทำการระงับสัญญาณอินเทอร์เน็ตชั่วคราว คุณจะได้รับ SMS ยืนยันเมื่อดำเนินการสำเร็จ
• เปิดอินเทอร์เน็ต (Activate Internet): กด *129*2# แล้วกดโทรออก เพื่อเปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ รอรับ SMS ยืนยันก่อนเริ่มใช้งาน
• ตรวจสอบสถานะ: หากไม่แน่ใจว่าสถานะเน็ตของคุณเปิดหรือปิดอยู่ สามารถกด *129# แล้วโทรออก เพื่อเช็คสถานะปัจจุบันได้

กลุ่มที่ 2: การเช็คยอดและโปรโมชัน

• เช็คยอดเงินและวันใช้งาน: กด *121# แล้วกดโทรออก ระบบจะแสดงข้อมูลยอดเงินคงเหลือและวันใช้งานบนหน้าจอทันที หรือส่งเป็น SMS มาให้
• เช็คโปรโมชันปัจจุบัน: กด *777# แล้วกดโทรออก หลังจากนั้นสักครู่ คุณจะได้รับ SMS แจ้งรายละเอียดของโปรโมชันหลักและโปรโมชันเสริมทั้งหมดที่คุณสมัครไว้

ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจและปริมาณเน็ตคงเหลือ

การทราบปริมาณอินเทอร์เน็ตที่เหลืออยู่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อการวางแผนการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากที่คุณกดรหัส *777# เพื่อเช็คโปรโมชันปัจจุบันแล้ว ข้อความ SMS ที่ได้รับกลับมาจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันจะบอกรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้ว SMS จะแยกข้อมูลระหว่าง ‘โปรโมชันหลัก’ และ ‘แพ็กเกจเสริม’ อย่างชัดเจน คุณจะเห็นชื่อแพ็กเกจ, ปริมาณอินเทอร์เน็ตคงเหลือ (เช่น 10.50 GB), ปริมาณการโทรฟรีคงเหลือ (ถ้ามี) และที่สำคัญคือ ‘วันสิ้นสุดแพ็กเกจ’ การตรวจสอบข้อมูลนี้เป็นประจำจะช่วยให้คุณรู้ว่าเมื่อไหร่ควรจะสมัครแพ็กเกจใหม่ เพื่อให้การใช้งานไม่สะดุด นอกจากนี้ยังมี วิธีเช็คเน็ตมือถือเหลือเท่าไหร่ ด้วยรหัสอื่นๆ ที่สามารถทำได้เช่นกัน

สำหรับผู้ที่ต้องการดูข้อมูลแบบเรียลไทม์และละเอียดกว่า เช่น การใช้งานรายแอปพลิเคชัน การใช้แอปพลิเคชัน myAIS จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เพราะสามารถแสดงกราฟและข้อมูลการใช้งานได้อย่างชัดเจน แต่สำหรับการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว รหัส *777# ถือว่าเพียงพอและสะดวกที่สุด

ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเบื้องต้น

แม้ว่าการใช้รหัส USSD จะค่อนข้างเสถียร แต่บางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาเล็กน้อยได้ ซึ่งส่วนใหญ่มักแก้ไขได้ด้วยตนเอง

• ปัญหากดรหัสแล้วเงียบ ไม่มี SMS ตอบกลับ: สาเหตุอาจเกิดจากสัญญาณเครือข่ายอ่อนในขณะนั้น หรือระบบกำลังมีการใช้งานหนาแน่น ให้ลองเว้นช่วงเวลาสัก 5-10 นาทีแล้วกดอีกครั้ง หรือลองขยับไปในบริเวณที่มีสัญญาณดีขึ้น การรีสตาร์ทเครื่องก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยได้
• ปัญหาเปิดเน็ตแล้ว (*129*2#) แต่ยังใช้งานไม่ได้: ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณได้รับ SMS ยืนยันการเปิดบริการแล้วหรือยัง จากนั้นให้ตรวจสอบที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ว่า ‘ข้อมูลมือถือ’ (Mobile Data) ถูกเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้ลองเปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) เพื่อให้เครื่องจับสัญญาณใหม่
• ปัญหาปิดเน็ตแล้ว แต่ยังถูกคิดค่าบริการ: การปิดเน็ตด้วยรหัส *129*1# จะเป็นการป้องกัน ‘การเชื่อมต่อครั้งใหม่’ หากในขณะที่กดรหัสมีแอปพลิเคชันบางตัวกำลังเชื่อมต่ออยู่ อาจมีข้อมูลบางส่วนถูกส่งไปแล้วก่อนที่ระบบจะตัดสัญญาณสมบูรณ์ ดังนั้นควรรอ SMS ยืนยันก่อนเสมอ และควรปิดแอปที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมดก่อนกดรหัส

ข้อควรระวังและเงื่อนไขที่ควรรู้

เพื่อให้การใช้รหัสบริการต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและคุ้มค่าที่สุด มีข้อควรระวังบางประการที่ผู้ใช้ควรทราบ

ข้อควรจำที่สำคัญที่สุดคือ การเปิดเน็ต (*129*2#) โดยที่ไม่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต จะทำให้ระบบคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งานจริง (Pay-per-use) ซึ่งมีอัตราค่อนข้างสูงและจะทำให้เงินในซิมหมดลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ก่อนกดเปิดเน็ตทุกครั้ง ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแพ็กเกจเสริมอินเทอร์เน็ตที่ยังใช้งานได้อยู่ หรือทำการสมัครแพ็กเกจใหม่ให้เรียบร้อยก่อน

นอกจากนี้ การปิดเน็ต (*129*1#) เป็นเพียงการ ‘ระงับบริการชั่วคราว’ เท่านั้น ไม่ใช่การ ‘ยกเลิกแพ็กเกจ’ แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่คุณสมัครไว้จะยังคงมีอยู่และวันใช้งานจะนับถอยหลังต่อไปตามปกติ แม้ว่าคุณจะปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตไว้ก็ตาม ดังนั้น หากคุณต้องการยกเลิกแพ็กเกจถาวร จะต้องดำเนินการผ่านช่องทางอื่น เช่น แอป myAIS หรือติดต่อ Call Center

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การกดรหัสเปิด-ปิดเน็ต หรือเช็คยอดต่างๆ มีค่าบริการหรือไม่?

ไม่มีค่าบริการ การกดรหัส USSD พื้นฐานเหล่านี้ เช่น *129*1#, *129*2#, *121#, และ *777# เป็นบริการฟรีสำหรับลูกค้า AIS ทุกคน

ถ้าปิดเน็ตด้วยรหัส *129*1# แล้ว โปรเสริมอินเทอร์เน็ตที่สมัครไว้จะหายไปไหม?

ไม่หาย โปรโมชันเสริมของคุณจะยังคงอยู่และมีสถานะ ‘ใช้งาน’ ตามปกติ เพียงแต่คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จนกว่าจะกดเปิดอีกครั้ง และวันหมดอายุของแพ็กเกจจะยังคงนับถอยหลังต่อไป

รหัสเหล่านี้สามารถใช้กับซิม AIS แบบรายเดือนได้หรือไม่?

รหัสส่วนใหญ่ เช่น การเปิด-ปิดเน็ต และการเช็คยอด ถูกออกแบบมาสำหรับลูกค้าระบบเติมเงินเป็นหลัก สำหรับลูกค้ารายเดือน การจัดการบริการส่วนใหญ่จะทำผ่านแอปพลิเคชัน myAIS ซึ่งให้ข้อมูลที่ละเอียดและควบคุมได้มากกว่า เช่น การเปิด-ปิดดาต้าโรมมิ่ง หรือการควบคุมวงเงินการใช้งาน

หมายเหตุ: อัตราค่าบริการที่ระบุอาจยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดผ่านแอป myAIS หรือกด *121# ก่อนทำรายการ

เรื่องแนะนำเพิ่มเติม

• โปรเน็ต AIS ยอดนิยม
• ขอรหัส AIS WiFi และวิธีเชื่อมต่อ Super WiFi ให้ใช้งานได้ทุกจุดบริการ
• AIS Fixxy โปรเปิดเบอร์ใหม่รายเดือน เปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือน เน็ตไม่จำกัด เริ่ม 399 บ./ด.
• โปรเปิดเบอร์ใหม่ AIS ซิมเติมเงิน โปรเน็ต ไม่จำกัด