รู้จักกลโกงยอดฮิตของแก๊งคอลเซ็นเตอร์

มิจฉาชีพมักใช้จิตวิทยาในการหลอกลวง โดยสร้างเรื่องราวที่ทำให้เหยื่อตกใจ กลัว หรือดีใจจนขาดสติ เพื่อให้หลงเชื่อและทำตามคำสั่ง การรู้ทันรูปแบบกลโกงที่พบบ่อยจะช่วยให้คุณไหวตัวทันได้เร็วขึ้น

• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือ DSI: เป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุด โดยมิจฉาชีพจะอ้างว่าคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีร้ายแรง เช่น ฟอกเงิน หรือ ยาเสพติด และต้องการให้โอนเงินเพื่อตรวจสอบ หรือข่มขู่ว่าจะออกหมายจับ
• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่สรรพากร: มักมาในรูปแบบการแจ้งว่าคุณได้รับเงินคืนภาษี หรือในทางกลับกันคือแจ้งว่าคุณค้างชำระภาษีจำนวนมาก และต้องรีบจัดการโดยด่วนผ่านการโอนเงิน
• อ้างเป็นบริษัทขนส่งพัสดุ: แจ้งว่ามีพัสดุตกค้างที่ส่งไม่ได้เนื่องจากมีของผิดกฎหมายอยู่ข้างใน และจะโอนสายให้คุยกับตำรวจ (ซึ่งก็คือมิจฉาชีพอีกคน) เพื่อทำการข่มขู่ต่อไป
• อ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือสถาบันการเงิน: หลอกว่าบัตรเครดิตของคุณถูกนำไปใช้ หรือมีคนพยายามแฮกเข้าบัญชี และต้องการให้คุณยืนยันตัวตนด้วยการบอกรหัส OTP หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ

จุดสังเกตที่สำคัญคือ มิจฉาชีพมักจะพยายามพูดจาหว่านล้อมไม่ให้คุณวางสาย และสร้างแรงกดดันให้ต้องตัดสินใจหรือดำเนินการบางอย่างในทันที

4 สเต็ปรับมือเมื่อเจอแก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรมา

เมื่อรับสายเบอร์ที่ไม่คุ้นเคยและเริ่มรู้สึกว่าบทสนทนาน่าสงสัย ให้ปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ นี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

วิธีบล็อกเบอร์มิจฉาชีพและแจ้งเบาะแส

การบล็อกเบอร์และการแจ้งเบาะแสเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทำทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพใช้เบอร์เดิมโทรกลับมาก่อกวนคุณหรือคนอื่นได้อีก

วิธีบล็อกเบอร์บนมือถือ

• สำหรับ iOS (iPhone): ไปที่ประวัติการโทร (Recents) > แตะที่ไอคอน ‘i’ ท้ายเบอร์ที่ต้องการ > เลื่อนลงมาด้านล่างสุดแล้วเลือก ‘Block this Caller’
• สำหรับ Android: เปิดแอปโทรศัพท์ (Phone) > ไปที่ประวัติการโทร > แตะที่เบอร์ที่ต้องการค้างไว้ หรือแตะที่เมนูสามจุด (…) > เลือก ‘Block/report spam’

การบล็อกเบอร์จะทำให้สายจากเบอร์นั้นๆ ไม่สามารถโทรเข้ามาหาคุณได้อีกในอนาคต

วิธีแจ้งเบาะแสอย่างเป็นทางการ

นอกจากการบล็อกเบอร์ส่วนตัวแล้ว การแจ้งเบาะแสไปยังผู้ให้บริการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะช่วยจัดการปัญหาในวงกว้างได้ดีขึ้น คุณสามารถ แจ้งเบาะแสผ่าน AIS Spam Report Center ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย โดยกด 1185 แล้วโทรออก เพื่อให้ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์หรือ SMS ของมิจฉาชีพกับเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้บริการ AIS

การป้องกันเชิงรุก: ลดโอกาสตกเป็นเป้าหมาย

นอกจากการรับมือเมื่อถูกโทรแล้ว เรายังสามารถลดความเสี่ยงที่จะตกเป็นเป้าหมายของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้ด้วยการปรับพฤติกรรมการใช้งานเทคโนโลยีให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

• ระมัดระวังการให้ข้อมูลส่วนตัว: หลีกเลี่ยงการกรอกเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล หรือข้อมูลบัตรประชาชนในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ไม่ผูกบัญชีกับทุกบริการ: หากไม่จำเป็น อย่าใช้บัญชีโซเชียลมีเดียหลักในการล็อกอินเข้าสู่บริการหรือเกมต่างๆ เพื่อลดความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหล
• ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว: ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในโซเชียลมีเดียต่างๆ ให้แสดงข้อมูลส่วนตัวเท่าที่จำเป็น และจำกัดการมองเห็นให้เฉพาะเพื่อนเท่านั้น
• อย่าคลิกลิงก์แปลกปลอม: ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ที่ส่งมาทาง SMS, LINE หรืออีเมล หากไม่แน่ใจในแหล่งที่มา ห้ามคลิกเข้าไปเด็ดขาด เพราะอาจเป็นการดักขโมยข้อมูล (Phishing)

ข้อควรระวังและสิ่งที่ห้ามทำเด็ดขาด

เพื่อย้ำเตือนถึงความปลอดภัย มีบางสิ่งที่ต้องจำขึ้นใจและห้ามทำโดยเด็ดขาดเมื่อต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่อาจเป็นกลโกงทางโทรศัพท์

การตระหนักรู้และปฏิบัติตามข้อควรระวังเหล่านี้ จะเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุดจากกลโกงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บล็อกเบอร์ไปแล้ว มิจฉาชีพยังใช้เบอร์อื่นโทรมาได้ไหม?

ได้ครับ มิจฉาชีพมักมีซิมการ์ดหรือเบอร์โทรศัพท์จำนวนมาก การบล็อกเบอร์เป็นการป้องกันเบอร์นั้นๆ ไม่ให้โทรมาอีก แต่ไม่ได้ป้องกันเบอร์ใหม่ ดังนั้นจึงควรตื่นตัวและใช้หลักการ ‘สติ-ถาม-วาง-เช็ก’ เสมอเมื่อรับสายที่ไม่คุ้นเคย

ถ้าเผลอให้ข้อมูลส่วนตัวไปแล้วควรทำอย่างไร?

หากเผลอให้ข้อมูลสำคัญไปแล้ว ให้รีบติดต่อสถาบันการเงินหรือธนาคารของคุณเพื่ออายัดบัตรหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที จากนั้นให้รวบรวมหลักฐานทั้งหมด เช่น เบอร์โทรศัพท์ เวลาที่โทรเข้า และบทสนทนาเท่าที่จำได้ เพื่อไปแจ้งความกับตำรวจที่สถานีใกล้บ้าน หรือแจ้งความออนไลน์

โทร 1185 ของ AIS มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ลูกค้า AIS สามารถโทรแจ้งเบาะแสแก๊งคอลเซ็นเตอร์และ SMS มิจฉาชีพได้ฟรีที่สายด่วน 1185 ตลอด 24 ชั่วโมง

จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นเบอร์จากเจ้าหน้าที่จริง ไม่ใช่แก๊งคอลเซ็นเตอร์?

โดยปกติแล้ว เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานรัฐหรือธนาคารจะไม่มีนโยบายโทรหาประชาชนเพื่อขอข้อมูลส่วนตัวหรือขอให้โอนเงิน หากไม่แน่ใจ วิธีที่ดีที่สุดคือการวางสาย แล้วโทรกลับไปยังเบอร์กลางของหน่วยงานนั้นๆ ที่หาได้จากเว็บไซต์ทางการ เพื่อสอบถามและยืนยันเรื่องราวดังกล่าวด้วยตนเอง

หมายเหตุ: อัตราค่าบริการที่ระบุอาจยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดผ่านแอป myAIS หรือกด *121# ก่อนทำรายการ

เรื่องแนะนำเพิ่มเติม

• โปรเน็ต AIS ยอดนิยม
• ยกเลิกโปรเน็ต AIS สำหรับเบอร์รายเดือน (แพ็กเกจหลัก)
• โปรเน็ต AIS 1 วัน เต็มสปีด ใช้ได้กี่ GB
• โปรเน็ต AIS 3 วัน ราคา เท่าไรถึงเรียกว่าคุ้ม

ทำไมการตรวจสอบร้านค้าออนไลน์จึงสำคัญ?

ในยุคดิจิทัลที่ใครๆ ก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายๆ ผ่านโซเชียลมีเดียหรือมาร์เก็ตเพลสต่างๆ ทำให้มิจฉาชีพแฝงตัวเข้ามาหลอกลวงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้นเช่นกัน กลโกงที่พบบ่อยมีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การไม่ส่งสินค้าหลังจากได้รับเงินโอน, การส่งสินค้าที่ไม่ตรงปก, สินค้าลอกเลียนแบบ ไปจนถึงการสร้างเพจปลอมขึ้นมาเพื่อหลอกเอาข้อมูลส่วนตัว

การสละเวลาตรวจสอบข้อมูลเพียงเล็กน้อยก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่เพียงแต่ช่วยป้องกันความเสียหายทางการเงิน แต่ยังช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีและได้รับสินค้าที่มีคุณภาพตามที่คาดหวัง การสร้างนิสัย ‘เช็กก่อนเชื่อ โอนทีหลัง’ จึงเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุดในการซื้อของออนไลน์ให้ปลอดภัย

7 ขั้นตอนเช็กความน่าเชื่อถือร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

การตรวจสอบร้านค้าไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณก็จะสามารถแยกแยะร้านค้าที่ดีออกจากมิจฉาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. ตรวจสอบหน้าโปรไฟล์และข้อมูลร้านค้า
ร้านค้าที่น่าเชื่อถือมักจะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและชัดเจน เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ลองตรวจสอบดูว่าข้อมูลเหล่านั้นเป็นจริงหรือไม่ นอกจากนี้ ควรดูวันที่สร้างเพจหรือร้านค้า หากเพิ่งสร้างได้ไม่นานและมีโปรโมชั่นที่น่าสงสัย ควรเพิ่มความระมัดระวังเป็นพิเศษ

2. อ่านรีวิวจากผู้ซื้อจริงอย่างละเอียด
รีวิวคือเสียงสะท้อนจากลูกค้าโดยตรง ควรอ่านทั้งรีวิวในเชิงบวกและลบ อย่าเชื่อรีวิวที่ดูสมบูรณ์แบบเกินไป ลองมองหารีวิวที่มีรูปภาพสินค้าจริงจากผู้ซื้อ หรือรีวิวที่พูดถึงการบริการหลังการขาย สิ่งสำคัญคือการดูรีวิวจากหลายๆ แหล่ง ไม่ใช่แค่บนหน้าเพจของร้านค้าเท่านั้น

3. เช็กประวัติการซื้อขายและอายุของร้าน
ร้านค้าที่มีประวัติการขายนาน มีการเคลื่อนไหวบนเพจอย่างสม่ำเสมอ เช่น การโพสต์สินค้า การตอบคอมเมนต์ ย่อมมีความน่าเชื่อถือมากกว่าร้านที่เพิ่งเปิดใหม่หรือเพจร้างที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ

4. ค้นหาชื่อร้านหรือเจ้าของใน Blacklist
นำชื่อร้านค้า ชื่อ-นามสกุลของเจ้าของร้าน หรือเลขบัญชีธนาคาร ไปค้นหาใน Google หรือเว็บไซต์ที่รวบรวมรายชื่อมิจฉาชีพโดยเฉพาะ เช่น Blacklistseller หรือ Chaloke.com หากพบประวัติการโกง ควรหลีกเลี่ยงทันที

5. สังเกตวิธีการชำระเงิน
ร้านค้าที่เป็นทางการมักมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย หากร้านค้ายืนยันให้โอนเงินเข้าบัญชีชื่อบุคคลธรรมดาที่ไม่ตรงกับชื่อร้าน หรือเป็นบัญชีที่ดูไม่น่าเชื่อถือ (บัญชีม้า) ควรตั้งข้อสงสัยไว้ก่อน บัญชีที่เป็นชื่อนิติบุคคลหรือบริษัทจะเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากกว่า

6. เปรียบเทียบราคากับตลาด
ของถูกและดีอาจมีอยู่จริง แต่ถ้าราคาถูกกว่าท้องตลาดอย่างผิดปกติ อาจเป็นสัญญาณของสินค้าปลอมหรือเป็นกลโกงเพื่อดึงดูดให้คุณรีบโอนเงิน ควรตรวจสอบราคามาตรฐานของสินค้านั้นๆ จากหลายๆ ร้านเพื่อประกอบการตัดสินใจ

7. ทดลองพูดคุยและสอบถามข้อมูล
ลองทักไปสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหรือการจัดส่ง เพื่อดูการตอบสนองของแอดมิน ร้านค้าที่ดีจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตอบคำถามอย่างมืออาชีพ หากการตอบคำถามดูวกวนหรือเร่งรัดให้โอนเงินอย่างเดียว ควรระวัง

สัญญาณเตือนภัย! ร้านค้าแบบไหนที่ควรระวังเป็นพิเศษ

นอกจากการตรวจสอบตามขั้นตอนแล้ว ให้สังเกตสัญญาณอันตรายเหล่านี้ ซึ่งมักเป็นลักษณะร่วมของร้านค้ามิจฉาชีพ:

• เร่งรัดให้โอนเงิน: มักจะอ้างว่าสินค้าใกล้หมด มีคนสนใจเยอะ หรือโปรโมชั่นจะสิ้นสุดในไม่ช้า เพื่อสร้างแรงกดดันให้คุณรีบตัดสินใจ
• ราคาถูกเกินจริง: ตั้งราคาล่อใจให้ต่ำกว่าร้านอื่นมากๆ จนน่าสงสัย
• ไม่มีรีวิวหรือรีวิวปลอม: ไม่มีลูกค้ามารีวิวเลย หรือมีแต่รีวิว 5 ดาวที่ใช้ข้อความคล้ายๆ กันไปหมด
• ใช้บัญชีบุคคลธรรมดา: โดยเฉพาะเมื่อชื่อบัญชีไม่ตรงกับชื่อร้านค้าหรือชื่อผู้ขายที่แจ้งไว้
• ข้อมูลติดต่อไม่ชัดเจน: ให้ข้อมูลติดต่อที่ไม่ครบถ้วน หรือเมื่อลองติดต่อกลับไปแล้วไม่สามารถติดต่อได้จริง
• ปฏิเสธการเก็บเงินปลายทาง: แม้ว่าบางร้านอาจไม่มีบริการนี้ แต่หากร้านค้าดูน่าสงสัยและปฏิเสธตัวเลือกนี้ด้วย ก็ควรเพิ่มความระมัดระวัง

เมื่อพลาดโอนเงินให้มิจฉาชีพไปแล้ว ต้องทำอย่างไร?

หากคุณรู้ตัวว่าอาจถูกโกง สิ่งสำคัญคือต้องตั้งสติและดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้เงินคืนหรืออายัดบัญชีของมิจฉาชีพ

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมหลักฐานทั้งหมด
แคปหน้าจอโปรไฟล์ร้านค้า, ข้อความการสนทนาทั้งหมด, โพสต์ที่ประกาศขายสินค้า, สลิปการโอนเงิน และข้อมูลบัญชีของมิจฉาชีพ เก็บทุกอย่างไว้ให้ครบถ้วนที่สุด

ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อธนาคารทันที
โทรติดต่อ Call Center ของธนาคารที่คุณใช้โอนเงิน หรือธนาคารของบัญชีปลายทาง เพื่อแจ้งขออายัดบัญชีธุรกรรมโดยทันที ตาม พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ธนาคารสามารถอายัดบัญชีปลายทางไว้ชั่วคราวได้ไม่เกิน 72 ชั่วโมง

ขั้นตอนที่ 3: แจ้งความออนไลน์และสถานีตำรวจ
ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากการอายัดบัญชี คุณต้องไปแจ้งความที่สถานีตำรวจในพื้นที่ หรือแจ้งความออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ thaipoliceonline.com เพื่อนำหลักฐานการแจ้งความไปยื่นให้ธนาคารดำเนินการอายัดบัญชีถาวรต่อไป การดำเนินการอย่างรวดเร็วจะช่วยหยุดยั้งความเสียหายได้ทันท่วงที รวมถึงการแจ้งเบอร์มิจฉาชีพและ SMS หลอกลวงก็เป็นอีกช่องทางที่ช่วยลดปัญหาได้

ข้อควรระวังและเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

เพื่อการช้อปปิ้งที่สบายใจยิ่งขึ้น ควรยึดหลักปฏิบัติต่อไปนี้เป็นประจำ:

• เลือกซื้อจากแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ: การซื้อผ่าน E-commerce รายใหญ่ เช่น Lazada, Shopee หรือเว็บไซต์ทางการของแบรนด์โดยตรง มักมีระบบคุ้มครองผู้ซื้อที่ดีกว่าการซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย
• ใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD): หากไม่มั่นใจในร้านค้า การเลือกเก็บเงินปลายทางเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยที่สุด เพราะคุณจะได้เห็นสินค้าก่อนจ่ายเงิน
• หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะในการทำธุรกรรม: เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลทางการเงิน ควรใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตส่วนตัวหรือ 4G/5G ของคุณเอง
• เก็บหลักฐานไว้เสมอ: ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของราคาถูกหรือแพง ควรเก็บหลักฐานการสั่งซื้อและการชำระเงินไว้จนกว่าจะแน่ใจว่าได้รับสินค้าถูกต้องและไม่มีปัญหา

การซื้อของออนไลน์ให้ปลอดภัยต้องอาศัยความรอบคอบและการตรวจสอบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ แม้จะเสียเวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่ากับการป้องกันความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินและข้อมูลส่วนตัวให้กับมิจฉาชีพ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เช็กชื่อคนโกงจากเลขบัญชีได้ที่ไหน?

คุณสามารถนำเลขบัญชีหรือชื่อบัญชีไปค้นหาในเว็บไซต์รวบรวมรายชื่อคนโกง เช่น Blacklistseller.com หรือ Chaloke.com นอกจากนี้ การค้นหาใน Google หรือ Facebook ก็อาจพบโพสต์เตือนภัยจากผู้เสียหายรายอื่นได้เช่นกัน

เก็บเงินปลายทาง (COD) ปลอดภัยกว่าจริงไหม?

โดยทั่วไปแล้วปลอดภัยกว่า เพราะคุณสามารถตรวจสอบสินค้าเบื้องต้นก่อนชำระเงินได้ อย่างไรก็ตาม ควรตกลงกับร้านค้าให้ชัดเจนว่าสามารถเปิดกล่องพัสดุเพื่อเช็กสินค้าต่อหน้าพนักงานส่งของได้หรือไม่ เพื่อป้องกันกรณีได้รับของไม่ตรงปก

ถ้าเจอร้านค้าปลอมบนโซเชียลมีเดียควรทำอย่างไร?

คุณควรกดรายงาน (Report) เพจหรือบัญชีนั้นๆ ไปยังแพลตฟอร์ม (เช่น Facebook, Instagram) โดยเลือเหตุผลว่าเป็นการหลอกลวงหรือสแปม เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นตกเป็นเหยื่อ และหากมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ก็สามารถนำไปโพสต์เตือนภัยในกลุ่มสาธารณะได้

การซื้อผ่าน Marketplace กับซื้อตรงจากเว็บร้านค้า แบบไหนปลอดภัยกว่า?

ทั้งสองแบบมีข้อดีต่างกัน Marketplace ใหญ่ๆ มักมีระบบคุ้มครองผู้ซื้อและนโยบายคืนสินค้าที่ชัดเจน ทำให้ติดตามเรื่องได้ง่ายกว่า ในขณะที่การซื้อจากเว็บไซต์ทางการของแบรนด์ (Official Website) จะรับประกันได้ว่าเป็นของแท้ 100% แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเว็บไซต์จริง ไม่ใช่เว็บปลอมที่ลอกเลียนแบบมา

หมายเหตุ: อัตราค่าบริการที่ระบุอาจยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดผ่านแอป myAIS หรือกด *121# ก่อนทำรายการ

เรื่องแนะนำเพิ่มเติม

• โปรเน็ต AIS ยอดนิยม
• ซื้ออินเตอร์เน็ต AIS โปรเสริม รายครั้ง ดีอย่างไร
• เช็คยอดเงิน AIS วันทูคอล
• ซิมเติมเงิน AIS โปรเปิดเบอร์ใหม่ ราคาพิเศษ